При возникновении любой непонятной ситуации на площадке рекомендуется сразу обращаться в саппорт. Это могут сделать даже незарегистрированные пользователи. Для связи на платформе доступны бесплатный онлайн чат и электронная почта. В будущем, возможно, добавится телефон горячей линии казино Слотт для обращения в техподдержку. Сотрудники отвечают по мере загруженности сервиса.
Способы обращения в службу технической поддержки казино Слотт
На официальном сайте предусмотрено 2 метода связи. Операторы саппорта предоставляют консультацию в live chat и по электронной почте.
Если какой-либо из контактов станет недоступен, игроков уведомят об этом.
Новым пользователям также рекомендуется изучить раздел «FAQ». Чтобы открыть его, необходимо кликнуть по кнопке «Помощь» в левом меню на официальной странице. Справа появится окно с самыми популярными вопросами, которые могут возникнуть у новых игроков, например:
- Как совершить выплату?
- Зачем проходить верификацию?
- Где найти бонусный код для регистрации?
- Что такое кешбэк?
На каждый из вопросов дан развернутый ответ. При этом список постоянно пополняется.
Номер телефона
Пока что данный метод не введен на площадке. Возможно, номер службы саппорта появится в будущем. Если это произойдет, его закрепят на странице платформы либо он будет выдаваться сотрудниками техподдержки.
Чат на сайте
Это самый быстрый способ контакта с операторами. Для обращения в live chat необходимо нажать на синюю кнопку в правом углу экрана. На странице сразу откроется диалоговое окно.
Окно для обращения
Если пользователь до этого общался со специалистами, диалог будет сохранен. Его можно открыть и прочитать заново в любой момент.
Чтобы связаться с сотрудниками, потребуется кликнуть по клавише «Задать вопрос». Помимо текста, в чат со службой поддержки Slott Casino можно отправлять фотографии, а также добавлять смайлы и GIF-файлы.
Во время общения с оператором необходимо соблюдать деловой тон. Независимо от сложности ситуации, нельзя прибегать к оскорблениям в сторону специалистов.
Адрес электронной почты
Клиенты могут в любое время суток отправить письмо операторам по email. Чтобы найти адрес, потребуется открыть сайт казино, пролистать страницу до самого низа и перейти во вкладку «О компании». В данном разделе размещен официальный email платформы.
Среднее время ответа игрокам
Фидбэк службы техподдержки зависит от разных факторов. На это влияют метод обращения, сложность вопроса и степень загруженности сервиса. Подробно о времени ответа саппорта — в таблице.
| Способ контакта | Срок получения обратной связи |
| Около 3 минут | |
| Почта | В течение суток |
Пользователи могут самостоятельно ускорить работу службы саппорта. Для этого есть несколько рекомендаций:
- Указывать подробности. При написании сообщения в поддержку важны даже небольшие детали. Специалистам будет намного проще и быстрее разобраться в вопросе, в котором указаны все подробности.
- Прикреплять дополнительные файлы. Чат и email позволяют добавлять фото. Скриншоты помогут операторам лучше понять возникшую проблему.
Также стоит всегда указывать тему обращения. Это актуально для оформления письма по почте. Так сотрудники сразу увидят, с чем им нужно будет работать.
